Informieren Sie sich über den Umgang mit Störungen
Informieren Sie sich über den Umgang mit Störungen
Bei Problemen im Versorgungsnetz sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar
Wir sorgen für eine zuverlässige Versorgung mit Strom, Erdgas und Trinkwasser. Sollten Sie dennoch von einer Störung betroffen sein, stehen wir Ihnen mit schneller und kompetenter Hilfe zur Seite. Auf dieser Seite erhalten alle wichtigen Informationen und Unterstützung, um im Falle einer Störung richtig zu handeln.
Bei einem Stromausfall ist es wichtig, dass Sie die Ursache in aller Ruhe prüfen und sich dann bei unserer Störungsannahme melden
Prüfen Sie die Ursache des Stromausfalls
Ist der Strom nur bei Ihnen in der Wohnung oder im gesamten Haus ausgefallen? Überprüfen Sie den Sicherungskasten und fragen Sie, in einem Mehrfamilienhaus, Ihre Nachbarn.
Schalten Die vorsorglich alle Elektrogeräte aus
Schalten Sie alle Elektrogeräte, z. B. den Herd, Werkzeuge oder das Bügeleisen aus. Sie könnten eine Gefahr darstellen, wenn der Strom wieder fließt.
Schalten Sie auch alle empfindlichen Geräte, z. B. den Fernseher und Ihre PCs aus oder nehmen Sie sie ganz vom Netz, da es beim Wiederherstellen der Stromversorgung zu Spannungsspitzen kommen kann, die die Geräte beschädigen könnten.
Melden Sie Ihren Stromausfall bei uns
Ein Stromausfall ist kein Notfall. Sie müssen ihn daher nicht der Polizei oder der Feuerwehr melden. Diese können im Normalfall keine konkrete Aussage über Art oder Dauer einer Stromstörung machen. Bitte rufen Sie deshalb unsere Störungsannahme an.
Unsere Störungsannahme für Störungen und Notfälle ist rund um die Uhr erreichbar
Störungsannahme Strom: 0800 6 881002
Mönchengladbach, Viersen, Niederkrüchten, Korschenbroich, Grevenbroich, Kleinenbroich, Kapellen, Jüchen, Erkelenz, Wegberg, Hückelhoven, Wassenberg, Geilenkirchen, Übach-Palenberg, Gangelt, Waldfeucht, Selfkant
Störungsannahme Strom Tönisvorst: 0800 7 245857
Störungsannahme Erdgas: 0800 6 881001
Mönchengladbach, Viersen, Tönisvorst, Brüggen, Schwalmtal, Niederkrüchten, Korschenbroich, Jüchen, Erkelenz, Wegberg, Hückelhoven, Grevenbroich
Störungsannahme Erdgas: 0241 41368 7070 Gangelt, Geilenkirchen, Selfkant, Wassenberg
Störungsannahme Nah- und Fernwärme: 02166 557 1010 Tönisvorst, Nordpark
Störungsannahme Trinkwasser: 0800 6 881003
Mönchengladbach , Viersen, Tönisvorst, Korschenbroich, Grevenbroich
Störungsannahme Trinkwasser der Kreiswerke Grevenbroich: 02182 17268
Mönchengladbach: Beckrath, Buchholz, Herrath, Wanlo, Wickrath, Wickrathberg, Wickrathhahn
Grevenbroich: Gubisrath, Hülchrath, Mühlrath, Münchrath, Neukirchen
Störungsannahme Abwasser: 0800 6881004
Mönchengladbach, Viersen
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